Nyhed

Din lomme ringer 1-1-2

Sidste år blev der sat rekord i opkald til 1-1-2. Antallet af opkald steg med 13 procent til 1.562.000, men mange af opkaldene skulle aldrig været gået til alarmcentralen. I omkring halvdelen af tilfældene var der ikke nogen i den anden ende, når centralerne besvarede opkaldene.

- For det første belaster det arbejdsmængden på alarmcentralen, men det er også et problem for alarmoperatørerne. Når halvdelen af opkaldene er uden nogen i den anden ende, så betragter man ikke opkaldene med samme alvor, som man gjorde tidligere, siger Kim Jakobsen, der er vagtcentralchef hos Københavns Brandvæsen.

Intet nyt er ikke godt nyt
Københavns Brandvæsen modtager alarmopkald i København og på Frederiksberg - i resten af landet er det politiets syv alarmcentraler. Og selvom de døde opkald, som Kim Jakobsen kalder dem, ikke er tiltænkt alarmcentralen, så er medarbejderne nødt til at tage dem alvorligt.

- Der kan være en syg person ude i den anden ende, som ikke kan tale, men som absolut har behov for hjælp, siger Kim Jakobsen.

Og de opkald skal alarmcentralen fange, så der kan sendes en ambulance.

- Derfor er vi nødt til at lytte på samtlige opkald uden anmelder i den anden ende, for at finde ud af, om der er behov for hjælp, forklarer han.

Lommeopkald
Og det kan tage alt fra fem sekunder til flere minutter at lytte sig frem til, om der ligger en alvorlig situation bag opkaldet, eller om det bare er en telefon, der rasler rundt i tasken eller ligger i en bukselomme. For det er netop løse mobiltelefoner, der står bag mange af de døde opkald. Mobiltelefoner kan altid ringe til 1-1-2, både hvis tastelåsen er slået til - og endda hvis simkortet er fjernet. Kim Jakobsen så derfor gerne, at mobiltelefonerne blev lavet om, så en tastelås rent faktisk låser tasterne.

- Det vi kunne ønske os var, at en mobiltelefon altid kunne være låst i sit tastatur. Så ville problemet være løst, siger vagtcentralchefen.

Kilde: DR Nyheder