Nyhed

Ændring af telefonsvarer skal give færre opkald til 1-1-2

TDC ændrer måden, hvorpå deres to millioner kunder, skal aflytte deres telefonsvarer. Det sker, efter Radioavisen for to uger siden kunne fortælle, at alarmcentralerne hvert år plages af op mod 750.000 fejlopkald til 1-1-2.

Vakse lyttere
Den nyhed fik flere af Radioavisens lyttere til at ringe ind med det samme bud på en årsag til problemet - nemlig at kombinationen af de taster, man aktiverer på sin mobil for at høre telefonsvarebeskeden, kan få mobilen til at ringe til 1-1-2 af sig selv.

Det tager TDC altså nu konsekvensen af, så fra den 28. april i år skal man ikke længere trykke flere gange på 1-tallet i telefonsvarermenuen.

- Du skal kun trykke på 1-tallet én gang, og så kører telefonsvareren så at sige af sig selv. Og jeg er ret sikker på, at vi ved at ændre opsætningen gerne skulle se færre fejlopkald til alarmcentralen end tidligere, siger kommunikationschef i TDC, Nicolaj Due.

Ringer i lommen
Forklaringen på, at telefonsvareren selv kan ringe til alarmcentralen, er, at man på mange mobiltelefoner blot skal holde 1-tallet inde for at ringe til sin telefonsvarer.

Når man får fat i telefonsvareren, hører man den seneste besked. Og hvis man lige skal høre den igen, skal man taste 1.

Nu har man hørt beskeden, og så skal den slettes - det gøres ved at trykke på 2-tallet.
Når man lægger på, står der altså 1-1-2 i mobiltelefonens display.

Og når mobilen derefter ryger i lommen eller tasken, skal der ikke meget til, før man pludselig har ringet alarmcentralen op ved en fejl.

Mere fokus på rigtige opkald
Det er glædeligt, at TDC nu gør noget ved problemet, mener leder af Rigspolitiets 1-1-2-sekretariat, Steen Herlev Larsen.

- Jo færre fejlopkald vi har, jo bedre er vi til at håndtere de rigtige opkald, når de opstår. Så når nogen tager initiativ til at eliminere fejlopkaldene, så er det yderst positivt, siger han.

Kilde: DR Nyheder